UC优视副总裁 韦东

我的同事告诉我,我们UC帮中国移动音乐基地做渠道分销,没有接到一次投诉!为什么呢?也许你们在卖音乐的时候,要让用户尽快地订购,但是UC不敢,UC一定会在音乐下载前告诉他这个要花两块钱。因为UC不跟骗我们的用户,骗了就会把UC给卸掉,UC的发展会出问题。我相信音乐基地找的都是这样的合作伙伴,一定不会拿自己的声誉去要一两块钱,这样合作伙伴越多,在用户这一端就有了相当大的竞争的实力。

移动互联网做音乐的时候不是片面地,或者单纯地去看音乐。音乐有很多附产品,因为它的人类人文方面很多非商业化的东西,如何提升用户对音乐的追求是需要不断在文化和商业中寻找突破的过程。移动互联网不是单纯地变成彩铃去下载,实际上目的是要激活用户对无线音乐的需求,需求越大产业就越大,收益就越大。

最后,UC把对无线音乐的一些建议拿出来给大家分享,当然了,这里面有很多不是我们可以做到的,是大家共同努力的。

创新是不断满足用户不断发展的需求,不断用产品和服务,不断用商业模式去趋势,满足用户的需求。我们先说音乐产的创新,这点在座各位都应该去思考,难道无线音乐就是现在的样子吗?绝对不是。作为用户来说,为什么当年的IPOD,它的音质特别好,能存特别多的歌,操作起来特别的方便,产品的创新是盯着用户去看,要满足用户的需求。现在的手机很多都是1G的处理速度,1G的存储和10几G的存储,也就是说处理的能力已经相当大了,这个时候还再给它提供低音质的音乐的时候,用户会满意吗?肯定不会。比如天天动听就是在研究职能机上如何播放无损音乐。那么是把最流行的音乐变成了ATE一定可以卖钱,并且用户不像过去一样,老下一首歌不行了,诺基亚的OV让我们看到了,为什么不可以把一张专辑拿来卖呢?我们在对用户的行为和需求的研究上还要加把劲。

服务的创新,服务是什么?服务是让用户如何快速地获得音乐,我们提供音乐服务,包括UC这一端非常愿意去推动的事情。第一是要快,让用户非常快地获得,因为音乐本身是冲动性的快销品。这里在运营商我不是专家,最快的最新上线的音乐,最流行的音乐很快会有人下,过了十天半月就没人下了。

这个时候移动互联网慢慢呈现出一定的变化,原来的GPRS下个4兆多的文件都困难了,但是整个移动互联网并不是围着一个点在转,而是在不断地延展,我们的UC比如说迅雷都有一功能是离线兆,这个时候下不下来,要下好几个小时,这时候用离线下载,这是迎合中国移动提到的云平台,先把音乐存在一个服务器上,进入一个wifi环境重新再启动把它下载下来,这是加速获得的辩解,也可以刺激消费。这是服务创新。

营销的创新,刚才大家看到我们的PPT,我们从今年5月份到10月份,我们UC为音乐基地输送了多少用户?五千万。五千万人,但是我们挣了多少钱?这个我肯定不能说。远远地小于每个用户应该付出的价值,我们做的是流水生意,我们经常举例 ,UC好比在王府井大街上端着盆放一些玉米,来一个走一个,来一个走一个,这不是服务,也不是真正的营销,我们想要做的是,我们既然不做内容我们想做品牌店,我们想认真把五千万用户变成每天都要来,每周、每个月都要来的用户,可以产生出多大的效益,但是我们的用户都是一个一个地流走了很可以!

如果这些用户中有大量的音乐的粉丝,他来了一次下次就不来了,我们如何留住人,我们在营销的模式上一定要创新,为什么不给他一个会员身份呢!让他多玩一下!我们用很小量的资源可以撬动一个大产业,我们最终的目的是让所有人更多地消费音乐。数字产品的成本随着量的增加,我们是希望他不断地消费,不断地产生收益,这是增值业务上最关键的一点,这一点掌握了有信用帐号的企业才能做到。

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